Última actualización: 06-01-2026
En HILET, valoramos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política describe cómo manejamos la información cuando interactúas con nosotros a través de la API de WhatsApp.
1. Información que recopilamos
Cuando nos envías un mensaje a través de WhatsApp, recopilamos:
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Número de teléfono: Utilizado para identificarte y responder a tus solicitudes.
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Nombre de perfil: El nombre que tienes configurado en tu cuenta de WhatsApp.
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Contenido de los mensajes: La información que decidas enviarnos en el chat.
2. Uso de la información
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
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Responder a tus consultas y brindarte soporte técnico.
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Enviar notificaciones o actualizaciones que hayas solicitado previamente (siempre bajo el modelo de «Opt-in» de WhatsApp).
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Mejorar la calidad de nuestra atención automatizada.
3. Terceros y Meta
Los datos son procesados a través de la infraestructura de Meta Platforms, Inc. (WhatsApp). No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono con terceros ajenos a la operación de este servicio.
4. Tus derechos
En cualquier momento puedes solicitar:
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El acceso a los datos que tenemos sobre ti.
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La eliminación total de tu historial de chat y número de nuestras bases de datos enviando la palabra «BAJA» o «ELIMINAR» en el chat, o contactándonos al correo: [Tu Correo Electrónico].
5. Seguridad
Implementamos medidas técnicas para proteger tus datos de accesos no autorizados, garantizando que solo el personal necesario tenga acceso a las conversaciones de soporte.